1. Responsable del tratamiento
Teralis Soluciones Digitales SpA, RUT 78.355.107-1, con domicilio en Av. Apoquindo 6410, Of. 1004, Las Condes, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios que ofrece.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp, cuando nos los entregas a través del formulario de contacto, por WhatsApp o por correo.
- Contenido de tu consulta: la información sobre tu empresa que decidas compartir en el mensaje.
- Datos operacionales: en el contexto de los servicios contratados, podemos tratar datos de los clientes finales de quien nos contrata (por ejemplo, conversaciones de agentes de WhatsApp o registros de llamadas), siempre bajo sus instrucciones y responsabilidad.
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
3. Para qué usamos los datos
- Responder tus consultas y solicitudes de contacto.
- Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
- Prestar y mejorar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos sobre la base de tu consentimiento (al enviar el formulario de contacto), la ejecución del contrato de servicios o el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026.
5. Proveedores que intervienen
- Formulario de contacto: los mensajes enviados desde el formulario se procesan a través de Formspree, servicio ubicado en Estados Unidos, que nos los reenvía por correo.
- Alojamiento del sitio: Cloudflare, Inc., con red de servidores global.
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, la conversación se transmite a través de la plataforma de Meta Platforms, Inc.
Estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos y operan bajo sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos de contacto durante la relación comercial y hasta 5 años después de su término, salvo que la ley exija un plazo mayor. Los datos operacionales de agentes y llamadas se conservan según lo acordado con cada cliente.
7. Derechos del titular
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos, oponerte a su tratamiento cuando corresponda y revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a teralis.soluciones@gmail.com indicando tu nombre y la solicitud específica.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos según lo que exige la normativa vigente.
9. Política específica de WhatsApp Business
Para el tratamiento de datos en nuestros servicios de automatización sobre WhatsApp Cloud API de Meta, revisa la Política de privacidad de WhatsApp Business, que complementa la presente.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad: teralis.soluciones@gmail.com.