Al contratar los servicios de Teralis Soluciones Digitales SpA ("Teralis"), el cliente acepta los presentes Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe contratar ni utilizar nuestros servicios.
Teralis ofrece servicios de desarrollo e implementación de soluciones de automatización digital, incluyendo:
Los servicios se prestan según las especificaciones acordadas en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Todos los precios publicados en el sitio web son valores netos sin IVA. Al momento de facturar se aplicará el IVA vigente (actualmente 19%) conforme a la normativa tributaria chilena.
El modelo de cobro es el siguiente:
El pago del desarrollo debe realizarse antes del inicio del trabajo. Las mensualidades se cobran al inicio de cada período.
Una vez pagado en su totalidad el desarrollo, el cliente adquiere los derechos de uso del bot o solución desarrollada. El código fuente y la arquitectura técnica son propiedad de Teralis. El cliente no puede revender, ceder ni sublicenciar el desarrollo sin autorización escrita de Teralis.
Teralis se compromete a mantener la confidencialidad de toda información del negocio del cliente que sea compartida durante el desarrollo y la operación del servicio. Esta obligación se mantiene vigente incluso después de la terminación del contrato.
Teralis no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad máxima de Teralis se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
Teralis no garantiza disponibilidad del 100% de los servicios, pero se compromete a minimizar los tiempos de interrupción y a comunicar proactivamente cualquier incidencia relevante.
El cliente puede solicitar la terminación del servicio una vez cumplido el período de permanencia mínima, con un aviso de 30 días. Teralis puede terminar el servicio en caso de incumplimiento de pago o uso indebido de la plataforma.
Teralis puede modificar estos términos con 30 días de anticipación, notificando al cliente por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
Para consultas sobre estos términos: Teralis.soluciones@gmail.com